FAQ

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Los tiempos de entrega para productos en existencia son de 1 a 3 días a toda la república mexicana; utilizamos siempre envíos exprés, que se incluyen de manera gratuita en compras mayores a $1299 o con un costo de $99.

¿QUÉ SIGNIFICA LA LEYENDA "SOBRE PEDIDO" O "PEDIDO PENDIENTE"?

Los productos con esta leyenda se encuentran agotados, pero puedes pedirlos considerando un tiempo adicional de espera de 2 a 3 semanas aproximadamente. Si no tienes prisa, esta es una excelente opción para adquirir cualquier modelo. 

¿DÓNDE FABRICAS EL PRODUCTOS?

Tenemos proveedores en China, Singapur, España y Hong Kong.

¿PUEDO PERSONALIZAR MI RELOJ?

Todos los modelos pueden grabarse por detrás arriba y abajo del logotipo de BOBOBIRD. Puedes pedir un nombre, fecha o frase corta con el tipo de letra que tu quieras. Considera 3 a 5 días hábiles adicionales para el personalizado. El personalizado lo encuentras en la sección de accesorios, donde también puedes ver fotos de algunos ejemplos. 

¿MI RELOJ VIENE EN CAJA DE MADERA?

Todos nuestros relojes vienen en su caja de madera. 

¿SI SE ME ESTROPEA DONDE PUEDO REPARARLO?

Todos los relojes están garantizados por defectos de fabricación por un periodo de 12 meses a partir de la compra; en el caso de que esto llegara a suceder te pediremos que nos hagas llegar el reloj de regreso y lo reemplazaremos por uno nuevo en un periodo de 20 días hábiles. Si ya no está en garantía o el daño no está cubierto por la misma (daños accidentales provocados por golpes, caídas, etc.), puedes consultarnos para que te presupuestemos la reparación. Además, puedes llevarlo a reparar a cualquier relojería, como cualquier otro reloj.

¿PUEDO HACER LA CORREA MÁS GRANDE O PEQUEÑA?

Claro que sí. Siempre sugerimos llevarlo con un relojero para el ajuste, sin embargo, los relojes con correa de eslabones de madera incluyen un punzón con el que se pueden quitar y poner eslabones. 

¿MI RELOJ SE VERÁ EXACTAMENTE COMO EN LAS FOTOS?

Existen tonos más oscuros y claros de madera, por lo que el color puede variar. Esto se debe a que la madera tiene alguna ligera variación de tonalidad, o vetas concretas que hacen alugnas zonas más claras u oscuras. Por eso cada reloj es único e irrepetible. A veces, la luz de las fotos en la web o en las redes puede alterar algo la tonalidad.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MI RELOJ?

Al ser de madera, debes ser más cuidadoso con tu reloj que con un reloj de plástico o de metal. No le des golpes ni tirones, ya que la madera podría partirse. Puedes limpiarlo con una toallita o paño húmedo. No uses productos químicos ni abrasivos, ya que podrían estropear el barniz y con el tiempo estropear la madera. También puedes usar un poco de aceite de oliva para aclarar el color y quitar la suciedad. Cuando se agote la pila (salvo en relojes automáticos) puedes acudir a un relojero para cambiarla o cambiarla tú mismo.

¿SON RESISTENTES AL AGUA?

Los relojes resisten a salpicaduras de agua según la normativa específica (3 BAR), pero no se pueden sumergir ni mojarse en exceso. Como cualquier reloj normal de correa de cuero, evita nadar con él en el mar o la alberca, así como bañarte con él puesto. Aunque la madera esté tratada con productos especiales, el agua se puede filtrar en el mecanismo del reloj.

30 metros/3 BAR   Sólo a prueba de salpicaduras. 

50 metros/5 BAR Resistente al agua en pequeñas cantidades, como el lavarse las manos.

100 metros/ 10 BAR   Puede usarse en la ducha. 

200 metros/ 20 BAR  Apto para nadar y practicar esnórquel. 

1000 metros/ 100 BAR Apto para buceo estándar. Apto para el buceo en aguas profundas. 

¿MÉTODOS DE PAGO?

Puedes pagar con Paypal y con Tarjeta de crédito o débito. también puedes hacer el pago en Oxxo mediante formato de Mercado Pago.

¿LA PLATAFORMA DE PAGO ES SEGURA?

Sí, es segura. La web usa conexión HTTPS que encripta todos tus datos y garantiza la navegación segura y el pago, no tenemos acceso en ningún momento a tus datos bancarios ya que estos se introducen en la página de la entidad bancaria. Por lo que puedes relajarte y disfrutar de tu compra sin preocupaciones.